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🚀 Nuevas funcionalidades

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• Correos de notificación de WhatsApp 📨 (Ver más detalles)
• Mejora en la Transparencia de Respuestas de Chatbot/Voicebot  🤖 (Ver más detalles)
• Contact Center: Chat + Llamadas telefónicas 📞 (Ver más detalles)

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🛠️ Mejoras

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• Nuevos estilos en Widget Web 🖼️ (Ver más detalles).
• Nerds API 🔌: Ahora es posible usar el endpoint send_message para enviar mensajes con imagen en base64 (anteriormente solamente se podía enviar una imagen usando una URL) (Ver documentación de imagePayload).
• Nerds API 🔌: Agregamos "Grupos" para que puedan ser administrados vía API: Listar grupos de la cuenta, consultar información de un grupo, crear un nuevo grupo, actualizar y eliminar un grupo, consultar los asesores que pertenecen al grupo, agregar nuevos asesores o eliminarlos de algún grupo. (Ver documentación).
• Nerds API 🔌: Agregamos "Pickup Location" (Sucursales) para consultar, crear actualizar o eliminar sucursales vía API. ¡Muy útil para automatizar la activación / desactivación de sucursales! (Ver documentación).
• Nerds API 🔌: Ahora es posible generar ligas de pago vía API y consultar los pagos realizados en la plataforma. (Ver documentación).
• Footer en mensajes de texto con lista de botones en WhatsApp (Ver documentación)

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🩹 Correcciones

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• Se solucionó el problema que ocasionaba que no se mostraran todas la plantillas de whatsapp (HSM).
• Se corrigió el error que ocasionaba que no se pudieran buscar usuarios por teléfono, nombre o user_id en Chats.
• Se solucionó el problema que ocasionaba que las reglas de horario no funcionaran correctamente

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Octubre - Diciembre 2023

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🚀 Nuevas funcionalidades

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• Mejora en entrenamiento / entendimiento: Búsqueda Semántica 📖  (Ver más detalles)
• IA Generativa & Large Language Models 🧠 (Ver más detalles)
• QR para asignación directa de Caso 📲 (Ver más detalles)
• Single Sign On con Microsoft 🔐 (Ver más detalles)

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🛠️ Mejoras

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• reCAPTCHA en el Login para aumentar la seguridad en la plataforma previniendo ataques automatizados (Ver más información).
• Reporte descargable de "Registro de Actividad" (Ver más información)
• Nuevo template: Agregar etiquetas a conversación de forma automática (Ver más información)

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🩹 Correcciones

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• Se solucionó el problema que ocasionaba que no se mostrara correctamente la paginación en la sección de entrenamiento.
• Se solucionaron los errores relacionados con el autoguardado en los templates y la confirmación de guardado de los conectores (en la sección de Flujos).
• Se verificó que en todas las secciones de la plataforma donde se muestran horarios coincidan con la zona horaria en la cual esta configurada la cuenta.
• Se solucionó la selección de fechas para la consulta de logs de los Webhooks de entrada.

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Adicional

Te invitamos a suscribirte en nuestra página de estatus en donde se lleva a cabo el monitoreo y comunicación ante eventos de mantenimiento agendados o intermitencias que puedan llegar a presentar en el servicio. status.nerds.ai

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🚀 Nuevas funcionalidades

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• Voicebots y llamadas telefónicas desde la plataforma 📞 (Ver más detalles)
• Arrastra y suelta para cargar imágenes 🖼️ (Ver más detalles)
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🛠️ Mejoras

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• En el template de generar liga de pago (Centro de Pagos) ahora se eliminan de forma automática (al generar ligas de pago) los espacios, comas y el signo de pesos "$"
• Ahora es posible cobrar con diferentes credenciales de Centros de Pagos (Getnet) en tu Chatbot.
• Se agregaron rate-limits en las vistas de login y recuperación de contraseña para aumentar la seguridad de la plataforma
• Para robustecer la seguridad en la plataforma ahora se solicita ingresar tu contraseña actual para poder actualizarla desde la sección de tu perfil.
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🩹 Correcciones

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• Se solucionó el problema que ocasionaba que no se mostraran las galerías en el historial de mensajes.
• Al tener configuradas más de un número de WhatsApp en una cuenta no era posible enviar una plantilla de WhatsApp (HSM) desde chats y casos a una linea distinta a la primera registrada. El problema fue corregido.

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¿Sabías que Artificial Nerds tiene una App móvil?‍

Te invitamos a descargarla para que recibas notificaciones push cuando se te asigna un caso y  puedas responder desde tu celular.

Descarga para Android

‍Descarga para iOS

🚀 Nuevas funcionalidades

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• ¡Nuevo canal! 📨 Ahora es posible conectar correo electrónico para automatizar respuestas y dar seguimiento a conversaciones en la misma plataforma. (Ver más detalles)
• Campañas por correo electrónico ✉️
• Notas de voz 🎙️ (Ver más detalles)
• Consulta de pagos vía nuestra API Pública (Ver documentación)

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🛠️ Mejoras

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• Mejora en la vista de campañas 📢  (Ver más detalles)
• Copiar, pegar y mover flujos a otra cuenta ✂️ (Ver más detalles)
• Las peticiones HTTP ahora salen por nuestra IP pública 54.213.148.222 con la finalidad de que si utilizas esta funcionalidad puedes incrementar la seguridad agregando a tu whitelist dicha IP. 🔐
• Validación de correo electrónico: Al utilizar el template "Validar texto" y seleccionar la opción Email ahora se eliminan de forma automática acentos sin que se tome como una entrada incorrecta. 📧  Por ejemplo, si el usuario ingresa alan.hernández@dominio.com, el correo electrónico se tomará como válido pero el valor que se almacenará en la variable que tengas seleccionada será alan.hernandez@dominio.com
• Se agregó al reporte de casos la fecha y hora de asignación del caso y de la primera respuesta del asesor.

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🩹 Correcciones

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• Duplicidad de elementos en la vista de atención de casos
• Notificación y visualización de nuevos casos asignados.

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¿Sabías qué puedes utilizar los atajos de teclado para acceder de forma más sencilla a a las Respuestas Rápidas?‍

Es tan simple como teclear únicamente "/" (slash) en la barra del chat y se desplegará una pantalla que muestre todas las Respuestas Rápidas creadas hasta el momento. Además, es posible buscar una Respuesta Rápida específica si luego del "/" (slash) se escribe el nombre de la misma que se está buscando.

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Apreciamos tu apoyo continuo y esperamos que estas actualizaciones te proporcionen una experiencia aún mejor con Artificial Nerds. Como siempre, nos encantaría escuchar tus comentarios y sugerencias. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda o consulta.